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内训运营流程

  • 课前服务
  • 课中服务
  • 课后服务
  • 需求调研与分析

    客户沟通

    •  与客户HR或培训负责人对接,了解企业背景、业务痛点、参训学员岗位特点。
    • 明确培训目标(如提升技能、解决业务问题、文化宣贯等)。


    测评诊断

    •  使用在线测评工具、岗位能力模型测评、问卷、访谈等方式,量化学员能力差距。
    • 输出《培训需求分析报告》,明确课程方向、内容优先级、交付形式。

    课程设计与方案确认

      ↵定制化设计

    •  结合企业案例、行业痛点设计课程内容(如通用型课程+企业案例定制化开发)。
    • 设计课程大纲、教学方法:案例研讨/工作坊/沙盘模拟/混合式学习(线上+线下)。


    讲师匹配

    •  根据客户行业、课程类型推荐合适讲师(如实战型专家/行业标杆企业导师)。
    • 提供讲师背景资料,确认授课风格与客户文化匹配度。

     

    方案确认

    •  提交《培训方案书》(含目标、内容、时间、预算等),签订服务协议。
    •  明确双方责任(如客户需提供的场地、设备、学员名单等)。

     

    课前服务

    精准定位需求丨学习方案定制

    目标:精准定位客户需求,确保培训方案与业务目标匹配,为课程落地做好充分准备。

    课前筹备

      ↵学员预热

    •  发放预习包:课程大纲、行业案例、课前测评问卷(激活学习动机)。
    • 建立学习社群(如企业微信/钉钉群),发布课程安排、注意事项与学习任务(如“提交一个工作中的痛点问题”) 。


    物料与后勤

    •  准备教材、教具、学员手册、签到表、评估表等。
    • 认培训场地、设备(投影、音响、白板)、茶歇安排。

     

    讲师沟通

    •  向讲师同步学员背景、企业痛点、课程期望,优化授课内容。

     

  • 课程执行

    开场破冰

    •  助教引导学员签到、分组,讲师通过“问题墙”(收集学员课前提交的痛点)切入主题。


    内容交付

    •  采用“3-2-1”模式:30%理论讲解+20%案例研讨+50%实战演练(如角色扮演/模拟决策)。
    • 嵌入企业真实业务场景(如使用客户提供的销售数据作为沙盘素材)。

    过程监督

      ↵实时反馈

    •  助教记录学员参与度(发言次数、小组贡献)、知识点掌握情况(随堂测验)。
    • 使用线上工具(如腾讯文档)实时汇总学员疑问,讲师动态调整内容节奏。


    互动答疑

    •  设置“开放问诊”环节:讲师针对高频问题集中解答,并引导小组互评解决方案。
    • 预留15%课时弹性应对突发讨论需求(如学员提出的业务难题)。

     

    课中服务

    高效互动实施丨保障学习效果

    目标:确保课程高效执行,提升学员参与度,实时把控培训质量。

    成果输出

      ↵课程结束时产出

    •  学员个人《行动改进计划表》(明确3个可落地的改进动作)。
    • 小组共创成果(如业务流程优化脑图、客户服务SOP草案)。

     

  • 学习效果跟踪

    短期跟进(1周内)

    •  发放课程资料包(含录屏、课件、工具模板)。
    • 督促学员提交《行动计划表》,助教提供答疑支持。


    中期评估(1-3个月)

    •  通过问卷、访谈评估行为改变(如学员上级反馈)。
    • 收集业务数据(如销售技能培训后业绩提升率)。

    效果汇报与优化

      ↵总结报告

    •  提交《培训效果评估报告》(含满意度、知识掌握度、行为改进建议)。
    • 对比训前/训后数据,量化ROI(如效率提升、成本节约)。


    客户复盘会

    •  与客户复盘培训成果,规划后续合作(如进阶课程、年度培训计划)。

     

    课后服务

    持续跟踪反馈丨巩固学习成果

    目标:推动知识落地,量化培训价值,建立长期合作粘性。

    长期关系维护

      ↵资源支持

    •  提供免费知识库(如行业报告、微课)、定期推送干货文章。


    增值服务

    •  邀请客户参与行业沙龙、标杆企业游学,增强品牌粘性。

     

    续约推动

    •  根据企业战略变化,主动推荐新课程(如数字化转型培训)。

     

内训运营服务

企业学习全生命周期

学习启动阶段

全体统一目标

聚焦发展重点

明晰提升路径

目标共识

搭建专属服务团队

学习平台初始化配置

学习动员宣讲会

学习规划

岗位学习路径规划

全员学习策略规划

学习专题定制

发现问题

能力测评

问题复盘会组织

高层调研访谈

学习运营阶段

让企业知识高速流转

让学习过程清晰可控

过程跟踪

季度学情报告

阶段性效果评估

学习数据分析

活跃度提升

平台社群运营

热点学习专题推荐

组织学习型团建

知识管理

课后报告整理

企业专属知识云盘

财税问题搜索

学习反馈阶段

数字化反馈学习效果

让鲜活知识有效沉淀和转化

学习效果反馈

数字化年度学习报告

高层领导汇报支持

次年培训规划建议

知识沉淀与转化

落地工作坊组织运营

专项陪跑咨询服务

内训师培养

人才激励

优秀学员颁奖

人才专项辅导

能力资格认证

 

넳 넲

核心优势

以客户为导向的全新培训体验

需求精准定位+全流程跟踪,实战场景教学赋能业务增长。

量身定制个性化课程方案

深度剖析需求,量身定制课程,精准对接痛点与机遇。

系统、强大的资源整合能力

汇聚行业资源,构建全方位培训生态,助力企业高效成长。

专业化项目管理的优势服务

专业团队护航,精细管理培训流程,确保项目高效落地。

强大的师资团队

汇聚行业顶尖讲师,实战与教学并重,助力学员快速成长。

  • 内训咨询
  • 讲师经纪
  • 标杆学习

内训咨询

宸极咨询的内训咨询服务,作为企业人才培养与组织效能提升的核心引擎,始终以“定制化”为服务灵魂,深度融合企业战略目标与人才发展需求,为企业量身打造从需求诊断到效果评估的全流程解决方案。我们以"深度诊断+精准匹配"为核心理念,依托专业顾问团队与行业智库资源,针对不同企业的战略目标、业务痛点及人才结构,量身打造适配的培训体系。

 

宸极咨询始终以“为企业创造可衡量的管理价值”为服务准则,通过定制化内训咨询,助力企业突破组织能力瓶颈,实现战略目标与人才发展的双向赋能。

精准需求洞察

我们通过深度访谈、组织诊断与数据分析,穿透业务表象挖掘管理痛点,识别团队能力短板,确保培训内容与企业战略同频共振。例如,针对制造业企业的数字化转型需求,我们会设计“精益生产+工业4.0技术”双轨课程体系。

沉浸式交付体系

采用“70%实战演练+20%案例研讨+10%理论输入”的黄金比例教学法,引入数字孪生、AI模拟等创新技术,打造高仿真业务场景。例如,在领导力项目中,通过虚拟董事会决策系统让管理者直面真实商业挑战。

动态课程设计

摒弃标准化课件,采用“战略解码-能力建模-内容共创”三维设计法。基于企业核心业务流程,整合行业标杆实践与前沿管理工具,开发定制化案例库与实操沙盘,确保培训内容“可落地、可量化、可持续”。

长效价值沉淀

构建“培训-实践-复盘-迭代”的闭环机制,提供培训后180天跟踪辅导,将课堂知识转化为组织能力。配套开发数字化学习平台,实现培训内容碎片化复用与人才能力图谱可视化呈现。

课堂风采

电话:400-102-8008

邮箱:francis.wang@changest.cn

地址:上海市宝山区蕰川路6号智慧湾科创园

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